UX Design : Comprendre le design d’expérience en 10 images

UX Design - Comprendre le design d'expérience en 10 images

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  • Excellent article, il synthétise et clarifie tout ce que j’ai pu trouver sur le sujet. Reste plus qu’a faire une liste des écoles permettant d’accéder au métier ! (En plus vous en avez déjà quelques unes dans la section poursuite d’études)

    Privé :

    HETIC

    Ecole du Multimédia Paris : Master Pro UX Designer
    IESA Multimedia : Master Directer Artistique UX Designer

    Public :

    Master Création, innovation, information numériques spécialité Design d’interface multimédia et internet Paris XIII

    Master Mention Innovation et Complexité IC Design centre expérience Université de Compiègne

    MMI Sorbonne : Master Multimedia Interactif

    Ps : Votre blog est en train de devenir une référence et pas que pour les MMI ! Continuez !

    • Merci beaucoup, ça fait super plaisir de lire des commentaires aussi encourageants
      Et effectivement merci pour la liste des écoles qui vient compléter cet article !

      On compte bien continuer sur cette voie, encore merci

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  • J’ai tout compris David
    Plus sérieusement, merci pour cet article très simple et facile à comprendre.

    Je ne sais pas si cela est liés aux métiers du web, mais les confusions sont un peu partout. Les gens ont parfois du mal à distingués un graphiste, d’un infographiste ou d’un web designer etc.

    Encore une fois, très beau travail.
    Bonne journée
    Cédric

    • Merci Cédric
      A quand l’interview d’un auto-entrepreneur graphiste pour guider les étudiants qui veulent partir dans cette voie?

      • Sincèrement désolé David.
        Je la prépare cette semaine et je te l’envoi au plus vite.

        • Ah non mais il n’y a aucune raison de se précipiter !!
          C’est juste que dans l’équipe on a hâte partager tes expériences et conseils auprès des étudiants, mais rien ne presse

    • Karine Martinet

      Bonjour,

      Et bien justement comment distinguez vous le graphiste de l’infographiste du webdesigner et quelle définition claire et précise donnez vous de ces trois métiers ?

      Merci de nous donner votre éclairage

      • Bonjour Karine, merci pour votre commentaire.
        Avant de répondre à votre question, il faut savoir que je suis autodidacte donc la réponse se base sur mes connaissances.

        Pour moi un graphiste et un infographiste sont plus spécialisé dans les métiers de l’impression et évidement le webdesigner est spécialisé dans les métiers du web. Tous les 3 sont passionné par la création visuelle et chacun l’exécute en fonction des besoins et des contraintes de son secteur.

        J’espère avoir répondu à votre question, si non cela pourrait être un travail intéressant et plus complet pour un prochain article

        • maximaLzdnb

          Excellente définition de ces 3 métiers, j’ai rarement vu aussi simple et aussi efficace à la fois, chapeau

        • fabien

          Si je peux me permettre de donner une précision, je dirais que l’infographiste définit le travail d’éxé (spécialiste et rigoureux de la mise en page précise) et le graphiste se définit plus par le coté créatif. Si on devait les différencier

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  • Laurent Troisd

    Merci David pour cet excellent article

    • Merci à toi pour ton avis Laurent

  • pixelNinja

    super article

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  • Olier

    Bravo, merci pour cet article, çà éclaire beaucoup de chose sur ces notions si étroitement liées et à la fois si différentes.

  • gabyu

    Le UX designer est le scientifique un peu boutonneux, bien payé, tandis que le UI designer c’est l’artiste un peu paumé, qui fait des jolies choses sans trop s’interesser a la strategie produit.

    OK soit, il y un effort de vulgarisation, mais ce cloisonnement est un peu exagéré. Un designer, c’est un designer. Point.

    • Disons que c’est un vision très fermée d’esprit de voir la chose et j’espère que les gens qui ont lu ou qui liront mon explication ne verront pas l’article sous cet angle, car ce n’est pas le but

      Si vous mettez cet article en parallèle avec l’image que vous aviez retweeté :

      https://twitter.com/johnmaeda/status/614231834189275137

      Alors en effet, il y a même de l’absurdité dans un tel cloisonnement. Mais ce n’est pas ce que j’ai fait ..

      J’ai peut-être un peu trop vulgarisé la notion d’UX Design au détriment des designers d’interface, mais je tiens à rappeler que l’UI n’est pas vraiment le coeur de mon sujet. J’ai eu droit à un tweet tout aussi triste que rigolo d’un « professeur associé » en université, disant qu’il fallait arrêter de faire « passer les designer UI pour des crétins » :

      https://twitter.com/NT_polylogue/status/608144137993506817

      Et je n’ai pas eu plus d’informations/suggestions/corrections après être revenu vers cette personne, preuve d’un grand esprit pédagogique.
      Donc comme vous êtes le deuxième lecteur à soulever ce problème, je veux bien lire de votre part quelques infos supplémentaires, si vous avez le temps, concernant le travail du designer d’interface dans le process UX d’un projet web
      Ca enrichira très certainement l’article et évoquera probablement une autre façon de voir là chose.

      Par ailleurs, qu’entendez-vous par « Un designer, c’est un designer ? » ..

      • Gab

        Que d’eau a pu couler sous les ponts depuis mon pseudo-troll d’il ya 7 mois. Alors je vais repondre, pour feeder un peu le troll.

        Mon troll avait pour objectif de montrer, que depuis toujours, le designer a systematiquement, et ce, pour une raison que j’ignore moi meme totalement, consciemment ou inconsciemment, besoin de mettre un nom a une sorte d’ennemi ou d’opposition. Autrefois le developpeur (qui a une maniere de raisonner qui est totalement differente), le marketeux (qui n’a pour vocation la recherche de la monetisation a tout prix, au detriment de la lisibilité ou de la simplicité). Plus récemment, le regime d’autoentrepreneur devenait la bete noire. Et pour culminer, pour certains designers freelances, l’ennemi devient meme … celui qui le nourrit: oui, le client!

        Lorsque je precisais qu’un designer c’est un designer, c’est que le fait que ce meme designer, qu’il soit UI/UX ne remet pas en question son role, sa responsabilité: resoudre des problemes qui ne sont pas toujours les siens, etre capable d’effectuer des recherches pour mieux connaitre les utilisateurs du produit qu’il cree, faire preuve d’un sens de l’ecoute affiné, et etre capable de vendre, convaincre dans ce qu’il produit, dans l’interet du client.

        • J’avoue que je comprenais pas trop l’intérêt de troller sur un article qui avait justement pour objectif de démystifier tout ça.

          Bien entendu, dans le fond, les responsabilités du designer, comme vous les avez évoqué à juste titre, restent les mêmes. C’est sûrement pour cette raison qu’on retrouve « designer » dans UI Designer et UX Designer … Alors faire un article pour dire que c’est du pareil au même et mettre tout le monde dans le même panier, je n’en vois pas non plus l’intérêt.

          Le fait est qu’aujourd’hui sur le web, de nombreuses « appellations » apparaissent pour qualifier les designers (c’est l’intro de l’article). On ne peut pas le nier et se cacher derrière des idéaux du style « on doit tous savoir penser astucieusement le produit et à la fois savoir bien le vendre visuellement ». La réalité c’est que tout le monde ne sait pas le faire, que tout le monde ne veut pas le faire ou encore que tout le monde ne ressent pas le besoin de cette double compétence (je pense aussi aux entreprises).

          Il n’y a qu’à regarder sur les plate-formes d’offre d’emploi (ok c’est pas le meilleur exemple) et lire les missions demandées aux UX Designers et UI Designers.
          Est-ce qu’on va demander à un designer d’interface de repenser le bruit du claquement des portes des prochaines Citroën ?
          Est-ce qu’on va demander à un designer d’expérience de refondre la charte graphique de Twitter ?

          Plus concrètement, vous avez besoin d’une greffe du poumon, vous demanderiez à votre dentiste de s’en occuper ? Bien sûr que non, pourtant il est médecin …

          Le but de l’article était d’expliquer à des personnes qui vont se retrouver, ou se sont déjà retrouvé, face à ces termes, le sens et surtout le contexte d’usage de ces derniers.

          Mais j’aurais aussi pu choisir la simplicité et dire « Okay magueule, cherche pas c’est tout pareil, tu fais des croquis design et c’est tout bon » o/

    • CFF

      wow. bien heureusement que ce n’est pas le cas. Replacez les métiers dans le contexte actuel. Le bon sens derrière les méthodes UX existe depuis longtemps mais n’est appliquée concrètement aux sphères numériques que depuis tout récemment. Quand au designer UI, on l’appelait (ou l’on l’appelle encore parfois) Directeur artistique.

      David notre auteur le dit très dit, un designer, un vrai, brasse l’ensemble. C’est un penseur, stratège, analyste, graphiste, faiseur. C’est la route à suivre, celle du designer full-stack, product designer, il a plusieurs surnoms de petite licorne.

      Ca c’est le but. La réalité, et notamment en France, est que trop souvent les métiers sont encore séparés. Et beaucoup de designers UI ont une vue réduite de l’UX et les formations UX n’ont pas toujours de socle réel de design graphique.

      Finalement cette jolie branche du métier est toute neuve – dans un domaine, les Internets, tout gamin lui même (25ans!) et tout bouge très vite.

      • Merci beaucoup pour votre contribution et votre point de vue !

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  • ju

    Super article ! Mais après cet article j’ai l’impression que le UI designer fait un travail assez léger, le UX designer ne sera pas amené dans le futur avec faire le travail du UI designer, et ainsi travailler sur tous les aspects du projet ?
    Je veux bien que tu m’éclaires.

    • Salut Ju, merci pour ton commentaire
      Comme je disais juste au dessus à Gabyu, je ne me suis pas étendu sur le travail du designer d’interface parce que ce n’était pas le sujet principal. Je dirais que l’UI fait un travail léger dans l’expérience utilisateur globale du projet. C’est pas son boulot de travailler sur l’architecture du site, ni de déterminer les cibles, à mon sens. Mais il évident que sur certains projets, où on ne trouvera pas d’architecte de l’information, de référenceur ou encore de DA, l’UI designer est, je pense, et selon son profil, capable de faire leur travail. Tout est question de compétences/bagages selon moi. Ce n’est évidemment pas une généralité et je ne suis pas parole d’évangile, mais c’est le résultat de mes expériences et de mes recherches qui me permettent d’affirmer ceci

      Est-ce que j’ai répondu à tes interrogations ?

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  • Dimitri Kas

    Salut et merci pour l’article explicite !

    Pour avoir testé les deux « bouteilles » de Ketchup Heinz (avec quelques années d’intervalles hein J), j’ai noté une nette amélioration de l’expérience.

    Avec une embouchure démesurément grande sur le premier modèle, lorsque tu arrivais à la fin de la « bouteille », il fallait tapoter le fond de la paume de la main pour faire tomber le ketchup dans ton assiette.

    Résultat : 9 fois sur 10, tu te retrouvais avec un tas de ketchup bien trop conséquent, sans parler des giclures à l’arrivée…

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  • Mehdi Fritah

    Bravo cet article est super clair, intéressant et plaisant à lire, merci!!

    • Merci Mehdi pour ton commentaire !

  • ray

    Article parfait clair , concis et illustré, merci beaucoup !

    • Merci à toi d’avoir laissé ton avis

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  • Sentinelles Du Web Bretagne

    Merci pour ce post ludique..qui aidera à approcher mieux nos clients récalcitrants à cet effort en amont (ou sous l’iceberg.)!

    • C’est une bonne chose si ça vous rend service, merci pour votre commentaire

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  • Stef

    Très bon article, et notamment sa conclusion !
    Mais certains commentaires me laissent perplexes
    J’ai l’impression qu’il y a notamment une grande incompréhension sur ce qu’est le métier de graphiste. En passant, le terme infographiste est un terme qui a mon avis ne veut pas dire grand chose. Parle-t-on d’infosecrétaire parce qu’elle utilise un PC et pas une machine à écrire ?
    Le graphiste (ou designer graphique) crée et met en page des visuels et des documents quelque soit le support (print, web…). Sa formation ne se résume pas au dessin mais touche à des domaines comme la sémiologie, la typographie, l’ergonomie…
    Penser que le graphiste n’intervient que sur l’esthétique est très mal connaitre ce métier. Un designer graphique se préoccupe essentiellement de savoir si la forme qu’il donne au message favorise la compréhension de celui-ci. Il se préoccupe donc avant tout d’expérience utilisateur, l’esthétique ne fait qu’y participer. Ce n’est d’ailleurs pas pour rien que cette branche fait partie des arts appliqués (…à une fonction ), que le diplôme en école d’art est un DNAT (arts et technique avec option design graphique ou design produit) et pas un DNAP (arts plastiques).
    Le designer, quel qu’ il soit, est sensé se préoccuper aussi bien du dessin que de la fonction de l’objet qu’il conçoit. Et à mon sens il ne peut y avoir, pour reprendre ces nouveaux termes à la mode, de UI designer qui ne fasse de UX design.

    • Merci beaucoup pour votre commentaire et de nous exposer votre point de vue sur le métier de graphiste !

  • Pierre

    Intéressant et bien synthétisé, mais en même temps je ne suis pas forcément d’accord sur la séparation, l’un sans l’autre ne sert pas à grand chose. Par ex Johnatan Ive (le designer des produits Apple) ou Philippe Stark (le designer bien connu) restent malheureusement des UI designers (même s’ils clament le contraire), souvent les produits sont (très) beaux mais malheureusement pas forcément très pratiques (mon voisin qui débranche le Mac mini en essayant de brancher son casque par ce que JI a trouvé qu’une prise casque c’était pas joli et ça dépareillait sa façade). Ou un disque dur de LaCie/PS avec un bouton M/A tellement dur à enfoncer que le disque reculait quand on essayait de l’éteindre.

    Pour ma part je suis convaincu qu’un produit 100% UX-designé n’a rien de plus à faire pour être 100% UI-classos, la fonction quand elle est parfaitement comprise et mise en place résulte en un beau design

    • Bonjour Pierre,
      L’approche de ton commentaire est vraiment intéressante ! J’aime beaucoup les références, et expériences vécues surtout x)

      Comme toi, je pense aussi que l’un sans l’autre est sans intérêt : il ne me viendrait pas à l’idée d’acheter un super beau vélo flambant neuf, sans le guidon. Pour autant, je ne pense pas que les personnes en charge de la peinture du vélo soient les également les personnes responsables de l’utilisabilité (y en a encore qui vont dire que j’ai une dent contre les designers d’interface). C’est pourquoi j’ai jugé nécessaire de montrer que sur le marché de l’emploi, il y a du travail pour ceux qui savent attirer les utilisateurs, et du travail pour ceux qui savent les faire revenir

      En ce qui concerne la garantie qu’un produit parfaitement bien pensé au niveau de l’expérience se suffise à lui même sur l’aspect visuel, je reste perplexe. Dans la théorie, c’est un principe bien séduisant, je l’admet, mais dans la pratique j’ai rarement été confronté à autant de facilité ^^’
      Par contre je veux bien voir des exemples où ce principe fonctionne !

      • Pierre

        Dans un monde ou l’on devrait penser « environnement » et « futur », j’aime bien l’exemple de la peinture du vélo. Je pense qu’on a tort de dire (tu ne le dis pas mais tu le sous-entends) que la peinture n’est que de l’UI. La peinture participe bien sûr à l’UI mais c’est l’UX qui devrait décider avant: une peinture qui protège de la rouille, qui ne pollue pas, qui améliore l’aérodynamique (à l’échelle d’un vélo on peut rigoler, à l’échelle d’un A480 on parle de tonnes qu’il faut faire monter à 10000m) … je sens venir le « oui mais juste la couleur » … et bien non, la couleur c’est de l’UX, car qui ne recherche pas son vélo dans un parking grâce à la couleur, la couleur ne participe-t-elle pas à la sécurité (visibilité) ?

        Par contre pour l’exemple, j’aimerai en avoir un sous la main Je dirai que c’est un idéal peut-être encore jamais atteint, quoique les avions modernes s’en approchent, poussés par les économies nécessaires.
        Là peut-être puisque l’on est dans les vélos :-):
        http://oregonmanifest.com/vote/ (concours international pour créer des vélos urbains, mon préféré le Solid). La perfection de l’UX en fait un UI parfait

  • Antoine

    Super article, bravo. C’est beaucoup plus clair maintenant. Merci David pour ce gros travail de vulgarisation !

    • Merci beaucoup Antoine, heureux de t’avoir aidé

  • Emeline Robin

    Bonjour! Enfait j’ai plusieurs questions à vous poser, enfin si vous voulez bien repondre, ^-^
    J’ai 15 ans et je suis en seconde cette année pour mon avenir je vais aller en ES et en chercher les metiers possibles dans cette filière,je suis tombée sur user experience designer.Enfait c’est surtout le mot « designer » qui m’a attirer, je suis encore qu’une amatrice qui ne peut même pas utiliser photoshop mais qui adore le graphisme et la typographie. J’aimerais bien savoir quelles sont les metiers possibles et les ecoles, merci beaucoup ! Et l’article m’a beaucoup aidée aussi dans mon envie de faire quelque chose dans ce secteur plus tard!

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  • Xavier

    Bonjour, je suis tombé sur cet article grâce à Google et j’ai été vraiment ravi de mieux comprendre ces notions que sont les UX/UI. Un grand merci d’avoir pris la peine d’expliquer clairement ce que c’est et bravo !

    Etant graphiste de longue date, je suis actuellement à la recherche d’un logiciel sans coder (ou sans programmation), il en ressort qu’il y en a plusieurs tels que Macaw, Muse (Adobe), Rapidweaver, etc… Auriez-vous par hasard quelques retours à ce sujet ? En effet, je suis moins motivé pour coder car ça me prend beaucoup de temps (j’ai déjà Dreamweaver). L’idéal serait de créer un site directement sur un logiciel simple sans passer par Photoshop même si je pense que c’est peut-être moins complet que Dreamweaver.

    Encore félicitations pour ce travail pertinent !

    • Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire !

      Je pense que pour des sites internets vous en avez déjà cité beaucoup entre Muse et Dreamweaver. Si vous voulez continuer dans la conception de site internet sans coder, je vous proposer de vous tourner vers des solutions CMS telles que WordPress (nécessite cependant quelques notions en développement).
      Il existe de nombreux tutoriels gratuits sur internet à apprendre à installer WordPress sur un serveur, mais le design doit nécessairement passer par du code (CSS).

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  • Gil Sand

    Super article Vraiment bien rédigé et accessible à tous.
    Le seul reproche que j’aurais est cette tendance à traduire tous les termes techniques anglais, qui m’irrite toujours un peu Histoire de faire une analogie sympa (comme il y en a tant dans l’article), ça me rappelle ceux qui ont vu « La fiction pulpeuse », et pas « Pulp Fiction » !

    Sinon, franchement agréable à lire, j’ai passé un bon moment Je suis tombé ici par hasard, mais je reviendrai !

    • Merci pour ton commentaire
      T’as peut-être raison, je note ça pour mes prochains articles

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  • maryem

    Bonjour David,

    après plusieurs recherche, je suis tombée par hasard sur ton article, Je te remercie vraiment, c’est très intéressant, j’ai pu comprendre bcp de choses

    et j’ai des questions si c’est possible

    En fait, je suis en école d’ingénieur en informatique, et j’ai un esprit très créatif, j’aime bcp le design, la création tout ce qui est beau ! , et donc j’aimerai bien me spécialisé dans un domaine ou je pourrai faire appel à mon esprit créatif.
    Le problème, après mes recherches j’ai un coup de cœur pour le métier du webDesigner, le UI, UX Designer, donc j’aimerai bien savoir si c’est possible de combiner ces métiers la ? ou il faut commencer par l’un et passer à l’autre par la suite?!!

    je sais que c’est un peu flou , mais j’aimerai bien quelques conseils, ça va bcp m’aider, je te remercie d’avance

    • Bonjour Maryem,

      Merci pour ton avis sur mon article

      Je vais essayer de répondre à ta question du coup. Comme tu as dû le lire dans l’article, UI designer et UX designer sont des métiers qui peuvent être très liés l’un à l’autre, et qui peuvent, dans certains cas, être occupés par la même personne. Mais je pense qu’avant de te demander si tu veux faire le métier de webdesigner, UI designer ou UX designer, tu devrais plutôt te lister quels types de missions tu voudrais accomplir à l’issue de ta formation. Réaliser des maquettes sur Photoshop de sites internet ? Coordonner des projets de créations d’application web et mobile ? Faire des audits d’interfaces et de sites ? Rechercher de nouveaux concepts ergonomiques ?

      Il faut aussi noter que le poste vers lequel tu vas évoluer changera sensiblement de nom en focntion de la structure dans laquelle tu seras. Ca peut varier de « designer » en start-up à « architecte de l’information » dans une plus grosse structure.

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